Términos de servicio

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Estos Términos de servicio rigen su uso de esta tienda y cualquier compra que realice en ella. FingerLock ("nosotros", "nuestro/a/os/as") vende a clientes en los Estados Unidos. Al realizar un pedido, usted acepta estos términos, por lo que le rogamos que los lea.

1. Quién puede comprar

Debe tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar un contrato vinculante. Actualmente, realizamos envíos solo a direcciones en los Estados Unidos. No realizamos envíos a transitarios, y podemos cancelar pedidos dirigidos a uno.

2. Productos y descripciones

Describimos nuestro producto con la mayor precisión posible, y las fotografías corresponden al producto que vendemos. Aun así:

• Los colores varían entre pantallas. "Negro" y "Marrón" pueden verse ligeramente diferentes en su monitor o teléfono que a la luz del día.
• El bolso está hecho de cuero vegano granulado (PU). No es cuero animal, y nunca lo describimos como tal.
• Las medidas son aproximadas y pueden variar unos pocos milímetros entre lotes de producción.

3. Precios, aranceles e impuestos

• Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses.
• Los aranceles e impuestos de importación ya están incluidos en el precio que paga. No se le solicitará un pago adicional cuando se entregue el paquete. Si un transportista le cobra aranceles por un pedido que enviamos, envíenos la factura y le reembolsaremos.
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero nunca después de haber pagado un pedido.
• Cualquier precio de "comparar con" que se muestre es nuestro propio precio de referencia para el mismo producto, no el precio de un competidor.

4. Su pedido

Realizar un pedido es una oferta de compra, no un contrato finalizado. El contrato se formaliza cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido y reembolsarle íntegramente si:

• el artículo no está disponible;
• un precio o descripción fue publicado por error;
• no podemos enviar a la dirección que nos proporcionó;
• sospechamos fraude o una infracción de estos términos.

Cambiar o cancelar: envíenos un correo electrónico dentro de las 12 horas de haber realizado el pedido y lo cambiaremos o cancelaremos si aún no ha sido despachado. Después del despacho, utilice el proceso de devoluciones en su lugar.

5. Pago

El pago se realiza en su totalidad al finalizar la compra a través de nuestro proveedor de pagos. No vemos ni almacenamos los detalles de su tarjeta. Si un pago se revierte o disputa después de que hayamos realizado el envío, podemos suspender futuros pedidos de su parte hasta que se resuelva el asunto.

6. Envío y entrega

• Los pedidos se despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan normalmente en 5 a 10 días hábiles.
• Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías. Las inspecciones aduaneras, el clima, los retrasos de los transportistas y los días festivos pueden añadir tiempo. Un retraso por sí solo no es motivo de reembolso, pero si un paquete no se ha movido durante más de 10 días, póngase en contacto con nosotros y lo investigaremos o lo volveremos a enviar.
• La precisión de la dirección es su responsabilidad. Si un paquete nos es devuelto porque la dirección era incorrecta o incompleta, lo reenviaremos una vez que cubra el costo de reenvío, o le reembolsaremos menos el envío que ya pagamos.
• El riesgo de pérdida se transfiere a usted en el momento de la entrega. Si el seguimiento muestra entregado pero no recibió el paquete, infórmenos dentro de los 7 días y abriremos un reclamo con el transportista.

Los detalles completos están en nuestra página de Envío.

7. Devoluciones y reembolsos

Tiene 30 días desde la entrega para devolver el producto. Las condiciones completas, y cómo se manejan los artículos defectuosos o incorrectos, se encuentran en nuestra página de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos términos.

8. Qué es —y qué no es— el candado de huella digital

Esto es importante, así que lo declaramos claramente:

• El candado de huella digital es una función de privacidad y comodidad y un elemento disuasorio. Mantiene las manos casuales fuera de su bolso.
• No es una caja fuerte y no es un dispositivo de seguridad. El bolso está hecho de cuero sintético con respaldo de tela y puede cortarse, forzarse o simplemente llevarse. No está certificado según ninguna norma de seguridad.
• No lo utilice para guardar objetos cuya pérdida sería crítica o irremplazable, y no confíe en él en lugar de una caja fuerte de hotel, un casillero o un seguro.
• Los sensores biométricos no son infalibles. Las yemas de los dedos mojadas, sucias, cortadas o muy desgastadas pueden no leerse en el primer intento. Registre más de un dedo.

9. Batería, carga y viajes en avión

• El producto contiene una batería de litio recargable incorporada. Cárguela únicamente con un cable USB-C estándar y una fuente de alimentación USB de 5V certificada.
• No perfore, aplaste, sumerja, incinere ni exponga el producto a temperaturas superiores a 140 °F (60 °C).
• Viajes en avión: las aerolíneas exigen que los dispositivos con baterías de litio viajen en equipaje de mano, no en equipaje facturado. Consulte las normas de su aerolínea antes de volar.
• Si la batería se agota, conecte cualquier batería externa USB-C y el candado se abrirá inmediatamente. Este es un comportamiento diseñado, no un fallo.
• Deje de usar el producto y contáctenos si se calienta, se hincha, se deforma o se daña.

10. Propiedad intelectual

El nombre FingerLock, el diseño de la tienda, las fotografías y el texto de este sitio nos pertenecen o se utilizan con permiso. No puede copiarlos, republicarlos ni utilizarlos comercialmente sin nuestro consentimiento por escrito. Por supuesto, puede compartir enlaces a nuestras páginas.

11. Uso aceptable

Usted acepta no utilizar esta tienda para quebrantar la ley, realizar pedidos fraudulentos, raspar o sobrecargar el sitio, introducir código malicioso o revender nuestros productos como su propia marca sin un acuerdo por escrito con nosotros.

12. Garantía

Garantizamos el producto contra defectos de fabricación durante 12 meses a partir de la entrega. La garantía cubre el mecanismo de bloqueo, el sensor, la batería, las cremalleras y las costuras. No cubre el desgaste normal, las marcas cosméticas, los daños por agua, los daños por mal uso o reparación no autorizada, o una batería que simplemente ha envejecido con el uso normal. Para reclamar, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y fotografías.

13. Exenciones de responsabilidad

Excepto por la garantía de la sección 12 y cualquier derecho que tenga en virtud de la legislación obligatoria del consumidor, esta tienda y el producto se proporcionan "tal cual". No garantizamos que el sitio sea ininterrumpido o esté libre de errores, y no garantizamos que el producto evitará robos o pérdidas.

Nada en estos términos limita ningún derecho que tenga en virtud de la legislación aplicable de protección del consumidor que no pueda ser legalmente limitado.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de un pedido se limita a la cantidad que pagó por ese pedido. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, incluyendo, específicamente, la pérdida, el robo o el daño de cualquier artículo transportado dentro del bolso, la pérdida de beneficios o la pérdida de datos.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos por cualquier reclamo, pérdida o costo que surja de su incumplimiento de estos términos o de su uso indebido del producto.

16. Eventos fuera de nuestro control

No somos responsables de retrasos o fallos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo acciones aduaneras, cambios en las normas o aranceles de importación, fallos del transportista, desastres naturales, huelgas o restricciones en el envío internacional.

17. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del país donde nuestra empresa está establecida, sin tener en cuenta las reglas de conflicto de leyes. Esto no le priva de la protección de la legislación obligatoria del consumidor en su lugar de residencia.

Háblenos primero. Casi todos los problemas se resuelven más rápido por correo electrónico que por una disputa. Escríbanos y concédanos 14 días para corregirlo antes de escalar a su proveedor de pagos o a un tribunal. Abrir una disputa de pago antes de contactarnos suele retrasar su reembolso en lugar de acelerarlo.

18. General

• Si alguna parte de estos términos se considera inaplicable, el resto seguirá aplicándose.
• El hecho de no hacer cumplir un término una vez no renuncia a nuestro derecho a hacerlo cumplir más tarde.
• Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, página de Envío y página de Devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre nosotros.
• Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos términos a otra empresa; sus derechos no se verán afectados.

19. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión que se aplica a su pedido es la publicada cuando lo realizó. La fecha en la parte superior muestra la versión actual.

20. Contacto

FingerLock
Correo electrónico: support@getfingerlock.com
Respondemos en un plazo de 24 horas en días hábiles.