Contacto
¿Preguntas sobre un pedido, el sensor de huellas dactilares o el envío? Envíanos un correo electrónico a support@getfingerlock.com.
Respondemos todos los mensajes en un plazo de 24 horas en días hábiles. Incluye tu número de pedido si tienes uno; esto te permitirá obtener una respuesta útil en la primera contestación en lugar de la tercera.
Antes de escribir, esto te puede ayudar
- ¿Dónde está mi pedido? Verifica el enlace de seguimiento en tu correo electrónico de confirmación. El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles y la entrega de 5 a 10 días hábiles. El seguimiento a menudo permanece estático durante los primeros días, lo cual es normal.
- ¿Pagaré aduanas? No. Los aranceles e impuestos ya están incluidos en el precio. Nunca se te pedirá que le pagues al repartidor.
- La batería está agotada y no se abre. Conecta cualquier batería externa USB-C al puerto. Se abre inmediatamente.
- El sensor no lee mi dedo. Limpia el sensor y la punta de tu dedo e inténtalo de nuevo. Registra dos o tres dedos: la piel húmeda o fría se lee mal.
- ¿Cuántas huellas dactilares puede almacenar? Hasta 10.
- Quiero devolverlo. Consulta Devoluciones y Reembolsos — 30 días desde la entrega.
- ¿Puedo cambiar mi dirección? Sí, si nos envías un correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.
A quién le estás escribiendo
FingerLock
Correo electrónico: support@getfingerlock.com
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¿Tienes algún problema con un pedido? Por favor, escríbenos antes de abrir una disputa de pago. Preferiríamos solucionarlo, y casi siempre es más rápido que hacerlo a través de tu banco.